איך אפשר לעזור?

1. בדקו את הסמל של Koltype במגש המערכת, ליד השעון: אם ההכתבה מושהית, פתחו אותו ובחרו ״המשך ההכתבה״.
2. ייתכן שתוכנה אחרת משתמשת ב-Ctrl + Win. פתחו את Koltype, הגדרות, כללי, והוסיפו קיצור אחר.
3. בתוכנה שרצה כמנהל (Administrator), Windows חוסם הקלדה מתוכנות אחרות. הפעילו גם את Koltype כמנהל, או השתמשו בחלון רגיל.

1. פתחו את Koltype, הגדרות, כללי, מיקרופון, בחרו את המיקרופון ולחצו ״בדיקה״. מד העוצמה צריך לזוז.
2. בהגדרות של Windows, פרטיות ואבטחה, מיקרופון, ודאו שאפליקציות שולחן עבודה רשאיות להשתמש במיקרופון.
3. אוזניות Bluetooth: בחרו את המיקרופון של האוזניות, ולא רק את הרמקולים שלהן.

1. לחצו בתוך שדה טקסט לפני שאתם מדברים. הטקסט נכתב איפה שהסמן נמצא.
2. יש תוכנות שחוסמות הדבקה. בהגדרות, מערכת, ״הכנסת הטקסט״, בחרו ״הקלדה״.
3. כשההיסטוריה פעילה (ברירת המחדל), הטקסט נשמר: פתחו את Koltype, בית, היסטוריה, והעתיקו אותו משם.

1. בהגדרות, תחת ״שפות הדיבור״, בחרו גם עברית וגם אנגלית.
2. על המחשב, מילים באנגלית בתוך משפט בעברית יוצאות לפעמים באותיות עבריות. לשילוב מדויק צריך את Koltype Cloud.
3. שם או מונח שחוזר על עצמו? הוסיפו אותו למילון האישי, בדיוק בכתיב שאתם רוצים.

Koltype כותב את הטקסט, אבל את הכיוון של הפסקה קובעת התוכנה שבה אתם כותבים. ברוב התוכנות ב-⁠Windows, כולל Word והדפדפן, Ctrl + Shift הימני מעביר את הפסקה לכיוון מימין לשמאל.

1. בחינם: יש לכם 600 דקות בחודש על המחשב, והן מתחדשות ב-⁠1 בחודש הבא. כדי להמשיך כבר עכשיו, אפשר לשדרג בעמוד המחירים.
2. ב-⁠Pro: כש-⁠600 דקות הענן נגמרות, ייתכן שהדקות הנוספות כבויות או שהגעתם לתקרה. Koltype ממשיך אז לעבוד על המחשב. אפשר לשנות את ההגדרה בעמוד החשבון.
3. בניסיון של Koltype Cloud: כש-⁠10 הדקות נגמרות, אפשר להוסיף עוד 5 דקות פעם אחת, בתוכנה או בעמוד החשבון. אחר כך בוחרים ״הצטרפות עכשיו״, או ממשיכים להכתיב על המחשב.
4. הקלטות שנעשו בינתיים מחכות בהיסטוריה. לחצו אחר כך על ״תמלול מחדש״.

יש ניסיון אחד לכל אדם, לכל כתובת מייל ולכל מחשב, ולכן התוכנה לא מציעה אותו אם החשבון, הכתובת או המחשב קיבלו ניסיון לאחרונה. ההכתבה על המחשב ממשיכה לעבוד, ו-⁠Pro מוסיף את Koltype Cloud. כל עוד Koltype Cloud עוד לא נפתח, התוכנה כותבת שהוא ייפתח בקרוב.

בתוכנה פותחים הגדרות, חיוב, ובוחרים ״ביטול הניסיון״, או בוחרים ״ביטול הניסיון״ בעמוד החשבון. הניסיון נגמר מיד, לא מחויב כלום, ו-⁠Koltype ממשיך לעבוד על המחשב בחינם. אם התשלום בסוף הניסיון לא עבר, בחרו ״ביטול, בלי לחייב אותי״ בעמוד החשבון. אם חויבתם בסוף ניסיון שהתכוונתם לבטל, כתבו ל-support@koltype.com תוך 14 יום ותקבלו החזר מלא.

Koltype בודק את התוכנית שלכם ברשת לפחות פעם ב-⁠14 יום, גם כשהוא מתמלל על המחשב. התחברו לאינטרנט לרגע, והוא ימשיך כרגיל.

אפשר להיות מחוברים לחשבון בעד 3 מחשבים. התחברות במחשב רביעי מנתקת את המחשב שלא השתמשתם בו הכי הרבה זמן. התחברו שוב במחשב שאתם צריכים, או נתקו קודם מחשב ישן בעמוד החשבון.

זו הודעת SmartScreen, ש-⁠Windows מציג לתוכנות חדשות של מפתחים קטנים. בוחרים ״מידע נוסף״ (More info) ואז ״הפעל בכל זאת״ (Run anyway). בעמוד ההורדה רואים את זה צעד אחרי צעד.

1. סיימו את ההתחברות בחלון הדפדפן ש-⁠Koltype פותח, ואז חזרו לתוכנה.
2. אם ניתקתם את המחשב הזה באתר, התחברו שוב דרך Koltype, הגדרות, חשבון.
3. חומות אש בארגונים יכולות לחסום את הגישה ל-⁠koltype.com. בקשו מאנשי ה-⁠IT לאפשר אותה.

בעמוד החשבון יש קישור לעמוד החיוב של Paddle, ושם אפשר להחליף כרטיס, להוריד חשבוניות או לבטל. Paddle היא המוכרת הרשמית שלנו (Merchant of Record): היא מוכרת את המנוי עבורנו ומנפיקה את החשבונית. להחזר על רכישה ראשונה תוך 14 יום, כתבו ל-support@koltype.com.